047-404-5140Q&A
商品について
Q.取り扱っている商品は新品ですか？
当店で取り扱っている商品にはヴィンテージと新品がございます。詳しくはショッピングガイドの「取扱り商品について」をご覧ください。
Q.商品状態が分かる詳細な画像が見たいです。
商品詳細ページに詳細画像を掲載しておりますので、そちらからご確認ください。また、コメント内にもコンディションについて掲載しております。記載漏れがないよう細心の注意を払っておりますが、気になる箇所がある場合は、必ずご注文前に「問い合わせフォーム」等からお問い合わせをご利用ください。
Q.納期はどれくらいかかりますか？
ご入金、ご注文確認後、1~3 営業日以内に発送いたします。(水・木を除く)
家財宅急便の場合は発送まで3~5日程日数を頂戴いたします。
ご注文の際、確定メールで詳しい日にちをご連絡させて頂いております。
サービスについて
Q. 実店舗はありますか？
千葉県にございます。詳しくはショップページからご覧ください。
Q.商品の取り置きしてもらえますか？
当店では全てのお客様に公平にお買いものして頂くため、お取り置きはしておりません。尚、一点物になりますので、メール等でご相談を頂いている最中でも在庫切れとなる可能性がございますことをご承知ください。
Q.ネット会員登録のやり方が分かりません。
サイト画面右上にあるLOGIN（モバイル版では、サイト画面右上のハンバーガーメニューの中にあります）に入り、「はじめてご利用の方（新規会員登録）」より会員情報の入力を行なってください。または、商品をショッピングバッグに入れ、「ご購入手続きに進む」を押すと利用規約に同意するページが表示されます。そちらに同意して進んでいただき、「会員登録して購入する」をお選びいただくと、情報を入力する項目欄が出てまいります。そちらからでも会員情報の入力を行なうことが可能です。
Q.注文確定または振込先のメールが届きません。
迷惑メールとして受信されてしまった可能性がございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱内の確認をお願い致します。また、大変お手数ですが、当店カスタマーサービスのメールであるchiba@ladepo.netを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。または、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに間違いがあり、送信できなかった可能性がございます。もう一度注文確定（または配送完了）や振込先のメール配信をご希望の場合は、当店のカスタマーサービスまでご連絡ください。
Q.返品・交換できますか？
到着より、3日以内にご連絡を頂き、1週間以内にご返送頂ければ、返品・交換に対応させて頂きます。但し、お客様都合による返品・交換は基本的に承りかねます。詳しくはショッピングガイドの「商品の返品・交換について」をご覧ください。
お支払い方法について
Q.お支払い方法には何がありますか？
クレジットカード 銀行振込 Shopify ペイメント Apple Pay Google Pay Shop Pay PayPal Amazon Pay KOMOJU 携帯キャリア決済 ショッピングカートよりご注文頂いた際に、お好きなものを選択していただけます。
Q.使用できるクレジットカードの種類は？また、分割は可能ですか？
VISA,MASTER,AMEXのカードが取り扱い可能です。また、1回、分割、リボルビングなどの分割のお支払い回数は、各クレジットカードにより異なります。
お支払い回数
1回、分割、リボルビング 分割のお支払い回数は、各クレジットカードにより異なります。
Q.支払方法としてクレジットカードを選択しましたが、購入確定ボタンしかありません。クレジットカードの番号はどこに入力しますか？
クレジットカード決済は、お支払い方法にクレジットカード（3Dセキュア）を選択し、ご注文最終ページの購入確定ボタンを押すと、当サイトから決済代行会社の決済画面に遷移いたします。そちらにてカード決済に必要な情報をご入力ください。
Q.クレジットカードの番号を入力してもエラーになってしまいます。
当サイトではご利用いただけないカードブランドか、お客様が契約しているカードの期限切れ、または、利用限度額に達してしまっている可能性があります。当サイトでご利用いただけるカードブランドは、3Dセキュア設定済みのVISA、Mastercard、AMEXとなります。JCBはご利用いただけませんのでご注意ください。
Q.着払いはできますか？
申し訳ございません。着払いには対応していません。
Q.日本円以外の決済は可能ですか？
申し訳ございません。日本円のみの決済となります。
配送について
Q.10,000円以上の購入なら、全て送料無料ですか？
基本的に10,000円以上のご購入を頂いた場合、ロッカーやキャビネットなどの大型商品も含め送料無料で対応させて頂きます。但し、450サイズ超えの特大商品に関しては、特殊配送になりますので、対象外とさせて頂いております。予めご了承ください。
Q.商品の同梱は可能ですか？
可能な商品は同梱でお送りさせて頂きます。その場合は、1個分の送料でお送りします。商品の特性上、同梱不可の場合もございますので、ご注文前にご確認をお願い致します。
Q.配送業者の指定できますか？
申し訳ございません。配送業者の指定はできません。
Q.配達日の指定は可能ですか？
配達日の日時指定は可能です。ご注文時のページ内にある備考に記載、もしくは、当店カスタマーサービスのメールであるchiba@ladepo.netにご連絡頂ければ対応させて頂きます。但し、一部の大型商品や地域に関しては指定不可の場合がございます。予めご了承ください。
Q.配達指定日に届きませんでした。
ポスト内にある配送業者からの不在票の確認お願い致します。当ショップからは発送完了メールにて配送業者とお荷物の配送お問い合わせ番号をお知らせしております。そちらの配送業者へお客様から再配達のご連絡をお願いいたします。または、入金確認がとれていない、送り先住所に誤りがあるなどの理由からまだ当店から発送されていない可能性がございます。その場合はお客様へ必ず事前にご連絡を差し上げておりますので、メールなどを一度ご確認いただけますと幸いです。