ご利用ガイド／キャンセル・返品・交換に関して

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返品・交換のご希望について

返品は原則、ご購入時の記載事項以外の初期不良・ご到着時の破損・欠品のみご対応させていただきます。
お客様の個人的な理由による返品・交換は致しかねますので予めご理解いただき、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
破損等初期不良の場合、商品到着後５日以内にご連絡をいただければ、返品、交換等の対応をさせていただきますのでご安心ください。
あきらかな破損、欠品は商品到着日から５日間以内にご連絡いただいた場合、当店が送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換いたします。
完売や欠品など、ご注文いただいております同一商品をご用意出来ない場合は、ご返金にてご対応させて頂きます。ご理解の程お願い申し上げます。
返品・交換の際は、お客様に梱包をお願いしておりますので商品確認まで必ず梱包材は処分されないようお願い申し上げます。
当店の商品は全体的に古い物ですので経年範囲での傷や使用感があります事をご理解ください。

ご注文のキャンセルについて

商品の発送を伝えるメール以降は原則キャンセルが不可となります。
発送をお伝えするメール以降のキャンセルについては、商品手配にともなう送料及び手数料が発生する場合がございますので予めご了承下さいませ。
キャンセルのご連絡の際は必ずご注文者氏名、ご注文番号、商品名についてご連絡下さい。
該当のご注文が不明な場合についてはご対応致しかねる場合がございます。
当店では複数の店舗にて在庫の管理・販売を行なっておりますため、カートから受注に進み、受注完了した場合でも在庫がなくお届けできない場合がございます。その際は、確認次第メールにてご連絡をさし上げております。在庫がご用意出来なかった場合は、キャンセル扱いとなります。予めご了承下さいませ。

返品・交換時のお引取方法について

交換の場合は、詳細な内容や送り先などの情報を記載したメールをお送りいたしますので、メールに記載の送り先に着払いにて、お送り下さい。
返品商品は、商品お届け時の箱、もしくはお客様にてご用意可能な箱にまとめて梱包し、1個口にてお送り下さい。尚、組立て済みの商品は、可能な範囲で商品の解体し梱包下さい。
返品及び交換商品が当店に届き次第、破損・不良場所を確認させて頂き、交換商品の発送または返金対応とさせて頂きます。

返品・交換の注意事項

商品を発送した後での、注文を間違えてしまった、イメージとは違う、部屋に入らないなど、お客様のご都合による返品、交換、変更などはお受け致しかねますので予めご了承ください。
クーリングオフは訪問販売業に適用される制度のため、当社が運営するインターネット通信販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
商品の掲載写真に関しましては、実際の色を出せるようにしておりますが、お使いのパソコンの設定や個人様の価値観などにより違いが出てくることもございます。掲載写真との相違という理由での返品はいたしかねますので、ご購入に関しましては予めご注意くださいますようお願い申し上げます。